QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

 1. Các dịch vụ NetNam cung cấp

- Dịch vụ Truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất (FTTX)

- Dịch vụ Kênh truyền riêng Internet (DIA)

2. Quy chuẩn kỹ thuật, tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ

QCVN 34:2014/BTTTT - Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất lượng dịch vụ truy nhập internet băng rộng cố định mặt đất 

Cam kết chất lượng dịch vụ kênh truyền riêng internet (dedicated internet access) tại đây.

3. Bản công bố chất lượng dịch vụ

02/CV-NN/CLDVVT - Bản công bố chất lượng dịch vụ viễn thông

4. Báo cáo định kỳ chất lượng dịch vụ

Chi tiết báo cáo xem tại đây  

5. Kết quả tự kiểm tra định kỳ chất lượng dịch vụ 

Chi tiết xem tại đây 

6. Địa điểm tiếp nhận khiếu nại 

Các kênh thông tin khiếu nại khách hàng đối với dịch vụ truy cập Internet của NetNam như sau: 

Hotline 24/7:  19001586

Thư điện tử:  This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

Địa điểm tiếp nhận khiếu nại: 

Phòng 309 nhà 2B Trung tâm phát triển công nghệ cao, 18 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội

7. Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại 

Chi tiết xem tại đây 

 

 

 

........................
Newer news items:
Older news items:
..................................
 

Dịch vụ hỗ trợ