6 yếu tố doanh nghiệp cần lưu ý khi mở rộng chuỗi bán lẻ trong 2025

Năm 2025 được dự báo là một trong những thời điểm bùng nổ của ngành bán lẻ toàn cầu. Sau giai đoạn kinh tế nhiều biến động, hành vi tiêu dùng đã thay đổi mạnh mẽ: khách hàng ngày càng đòi hỏi sự tiện lợi, cá nhân hóa và trải nghiệm liền mạch giữa online và offline. Trong bối cảnh đó, nhiều doanh nghiệp đặt trọng tâm vào việc mở rộng chuỗi cửa hàng đa điểm để chiếm lĩnh thị trường và tăng cường kết nối với khách hàng. 

Tuy nhiên, mở rộng quy mô chuỗi bán lẻ không chỉ là câu chuyện về mặt bằng, sản phẩm hay chiến lược marketing. Thành công bền vững phụ thuộc lớn vào nền tảng công nghệ và hạ tầng ICT. Nếu thiếu một hệ thống ổn định, bảo mật và linh hoạt, doanh nghiệp rất dễ gặp rủi ro gián đoạn vận hành, chi phí tăng cao và mất đi niềm tin khách hàng. 

Xu hướng chuỗi bán lẻ toàn cầu 2025 và tác động đến quản trị chuỗi 

Theo Deloitte, toàn ngành sẽ xoay quanh những xu hướng trọng yếu định hình cách doanh nghiệp mở rộng và vận hành chuỗi trong tương lai. 

1. Omnichannel trở thành chuẩn mực

   Khách hàng hiện nay mong đợi trải nghiệm mua sắm được đồng bộ ở mọi điểm chạm: cửa hàng vật lý, website, ứng dụng di động đến các kênh mạng xã hội. Deloitte gọi đây là xu hướng “cá nhân hóa sản phẩm phù hợp, kết nối cảm xúc và mang lại sự tiện lợi tuyệt đối". Đây là nền tảng để doanh nghiệp chuyển đổi từ “bán hàng đa kênh” sang quản trị chuỗi bán lẻ theo hướng đồng bộ hóa toàn diện. 

2. Ứng dụng AI và dữ liệu

   AI trong bán lẻ không chỉ dừng ở chatbot hay gợi ý sản phẩm, mà còn hỗ trợ phân tích hành vi tiêu dùng theo thời gian thực, dự báo nhu cầu, quản lý tồn kho và tối ưu giá bán. Khả năng chuyển đổi từ “phục vụ đại trà” sang “cá nhân hóa quy mô lớn” sẽ trở thành lợi thế cạnh tranh quan trọng trong năm 2025. 

Omnichannel và AI trở thành hai xu hướng trọng yếu của ngành bán lẻ toàn cầu 2025, giúp doanh nghiệp đồng bộ trải nghiệm và cá nhân hóa ở mọi điểm chạm. 

3. Chuỗi cung ứng bền vững

   Năm 2025, các doanh nghiệp bán lẻ tập trung xây dựng chuỗi cung ứng bền vững, ứng dụng IoT và dữ liệu để giám sát theo thời gian thực, giảm thiểu rủi ro đứt gãy. Một chuỗi cung ứng bền vững chính là trụ cột hỗ trợ việc mở rộng và duy trì hiệu quả toàn bộ hệ thống cửa hàng. 

4. Tăng cường an ninh mạng

   Khi thanh toán số và dữ liệu khách hàng ngày càng quan trọng, an ninh mạng trở thành một ưu tiên chiến lược. Các doanh nghiệp bán lẻ phải tuân thủ chuẩn quốc tế như PCI DSS hay GDPR, đồng thời triển khai hệ thống MSSP để giám sát 24/7.  Bảo mật chặt chẽ không chỉ bảo vệ khách hàng mà còn đảm bảo sự ổn định cho toàn bộ hạ tầng ICT của chuỗi.

Doanh nghiệp bán lẻ năm 2025 ưu tiên chuỗi cung ứng bền vững và an ninh mạng, ứng dụng IoT, dữ liệu và MSSP để duy trì vận hành ổn định, bảo mật và hiệu quả. 

5. Nâng cao tính hiệu quả vượt trội

   Áp lực chi phí khiến các doanh nghiệp đẩy mạnh tự động hóa, AI và Managed Services để tối ưu nguồn lực. Đây là giải pháp giúp doanh nghiệp vừa tiết kiệm chi phí, vừa duy trì sự linh hoạt trong mở rộng quy mô. 

6. Lực lượng lao động sẵn sàng cho tương lai

   Lực lượng lao động cũng giữ vai trò quan trọng trong bức tranh bán lẻ toàn cầu. Doanh nghiệp bán lẻ toàn cầu đang đầu tư vào đào tạo kỹ năng số, hỗ trợ nhân sự từ xa và tái cấu trúc đội ngũ IT để đáp ứng yêu cầu vận hành đa điểm. 

Ứng dụng AI, tự động hóa và Managed Services để tối ưu chi phí, đồng thời đầu tư đào tạo kỹ năng số cho lực lượng lao động nhằm sẵn sàng cho vận hành đa điểm. 

Điểm chung của các xu hướng này là đều đặt công nghệ và hạ tầng ICT làm nền tảng. Với doanh nghiệp hướng tới mở rộng chuỗi bán lẻ trong 2025, đây là những định hướng toàn cầu cần tham khảo để định hình chiến lược.

6 yếu tố doanh nghiệp cần lưu ý khi mở rộng chuỗi bán lẻ 

Mở rộng chuỗi bán lẻ thành công đòi hỏi không chỉ chiến lược kinh doanh, mà còn một nền tảng hạ tầng ICT ổn định và linh hoạt. Đây chính là nền tảng quyết định sự khác biệt giữa một chuỗi phát triển bền vững và một chuỗi dễ gián đoạn. Dưới đây là 6 yếu tố trọng yếu mà các nhà bán lẻ cần lưu ý khi mở rộng quy mô, nhằm tối ưu hiệu quả vận hành và tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn. 

1. Kết nối ổn định và đồng bộ

   Một hệ thống kết nối mạnh mẽ là nền tảng của mọi chuỗi bán lẻ đa điểm. Doanh nghiệp cần triển khai kênh thuê riêng (Dedicated Internet Access) (Leased Line, Wi-Fi chuyên dụng và 5G dự phòng để đảm bảo POS hoạt động trơn tru. Việc giám sát băng thông chủ động giúp phát hiện và xử lý sự cố kịp thời, giảm thiểu downtime.

2. Hạ tầng Cloud và Hybrid để mở rộng linh hoạt

   Cloud POS, ERP và CRM cho phép doanh nghiệp quản lý tập trung toàn bộ chuỗi từ một nền tảng duy nhất. Hybrid Cloud giúp cân bằng giữa chi phí và hiệu suất, đồng thời giảm độ trễ truy cập cho các điểm bán ở nhiều khu vực khác nhau. Đây là cơ sở để doanh nghiệp mở rộng nhanh mà không phải lo lắng về giới hạn hạ tầng. Trên thực tế, xu hướng chuyển dịch lên Cloud đang trở thành lợi ích chiến lược và thách thức lớn cho nhiều doanh nghiệp toàn cầu, đặc biệt với những tổ chức muốn mở rộng vận hành đa điểm. 

Cloud System – Nền tảng hạ tầng ICT giúp chuỗi bán lẻ mở rộng linh hoạt và quản lý tập trung. 

3. Bảo mật dữ liệu và tuân thủ chuẩn quốc tế

   Dữ liệu khách hàng và giao dịch điện tử là tài sản quan trọng nhất của doanh nghiệp bán lẻ. Việc tuân thủ các chuẩn bảo mật quốc tế như PCI DSS, GDPR, ISO 27001 cùng triển khai dịch vụ MSSP với khả năng dò quét, kiểm thử và giám sát 24/7 sẽ giúp hệ thống an toàn trước các mối đe dọa ngày càng tinh vi như sự bùng nổ của ransomeware và phishing trong năm 2025.

4. Quản trị tập trung & giám sát từ xa

   Thay vì xử lý sự cố tại từng điểm bán, IT Manager cần một dashboard tập trung để giám sát toàn bộ hệ thống mạng, máy chủ và ứng dụng. Giải pháp này không chỉ giảm áp lực cho đội ngũ IT mà còn cung cấp báo cáo định kỳ, hỗ trợ ra quyết định chính xác và nhanh chóng.

Giám sát dữ liệu tập trung – nền tảng để bảo mật và quản trị chuỗi bán lẻ hiệu quả. 

5. Tối ưu chi phí ICT qua mô hình Managed Services
   

   Thay vì đầu tư CAPEX lớn cho thiết bị và nhân sự, doanh nghiệp có thể chuyển sang mô hình OPEX với dịch vụ Managed Services. Với SLA rõ ràng và hỗ trợ 24/7, doanh nghiệp vừa giảm tải cho đội ngũ nội bộ, vừa đảm bảo hiệu quả vận hành. 

6. Khả năng mở rộng bền vững và tích hợp công nghệ mới (AI, IoT, Retail Media)

   Để bắt kịp xu hướng toàn cầu, doanh nghiệp cần một hạ tầng ICT mở và linh hoạt. IoT hỗ trợ quản lý năng lượng và giám sát kho, AI phân tích hành vi mua sắm, trong khi Retail Media mở ra nguồn doanh thu mới. Quan trọng nhất, hệ thống phải đủ ổn định để tích hợp công nghệ mà không làm gián đoạn vận hành.

 Thách thức trong vận hành chuỗi bán lẻ đa điểm: từ sự cố kết nối, dữ liệu phân tán, rủi ro bảo mật cho đến áp lực giám sát chuỗi cung ứng và đội ngũ IT quá tải. 

Chính những thách thức trên cho thấy, việc đầu tư vào hạ tầng ICT là yếu tố quan trọng không thể thiếu khi mở rộng chuỗi. 

Hiệu quả chi phí và ROI từ hạ tầng ICT bền vững 

Đầu tư vào hạ tầng ICT không chỉ dừng ở việc trang trải chi phí, mà thực chất là một khoản đầu tư mang lại lợi ích dài hạn. Một hệ thống ổn định giúp doanh nghiệp giảm thiểu downtime đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng nhờ kết nối liền mạch và thanh toán nhanh chóng, từ đó giữ chân người mua và tăng tỷ lệ quay lại. Bên cạnh đó, mô hình Managed Services còn giúp cắt giảm chi phí ICT hàng năm, tạo dư địa để doanh nghiệp tái đầu tư cho các hoạt động chiến lược khác. Việc tuân thủ các chuẩn bảo mật quốc tế cũng góp phần xây dựng uy tín thương hiệu, củng cố niềm tin với khách hàng, đối tác và nhà đầu tư.  

Vì thế, ROI từ hạ tầng ICT bền vững không chỉ đo bằng lợi nhuận tài chính, mà còn thể hiện ở khả năng vận hành liên tục và mở rộng ổn định trong một thị trường bán lẻ cạnh tranh khốc liệt. 

Giải pháp từ NetNam cho chuỗi bán lẻ đa điểm 

Với hơn 30 năm đồng hành cùng doanh nghiệp và tập đoàn đa quốc gia, NetNam cung cấp dịch vụ Quản trị Hạ tầng Hệ thống CNTT (MISP) và Bảo mật & An toàn thông tin (MSSP) toàn diện. NetNam cam kết trở thành đối tác chiến lược, giúp doanh nghiệp bán lẻ xây dựng nền tảng ICT vững chắc, sẵn sàng cho hành trình mở rộng chuỗi trong tương lai. Liên hệ chúng tôi để được tư vấn giải pháp ICT phù hợp cho chiến lược mở rộng chuỗi bán lẻ. 

Liên hệ NetNam: