Dịch vụ MISP của NetNam giúp doanh nghiệp đơn giản hóa quản lý CNTT để tập trung kinh doanh cốt lõi. Cung cấp giải pháp toàn diện từ giám sát, bảo trì đến hỗ trợ người dùng 24/7 với cam kết SLA nghiêm ngặt, NetNam đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, an toàn, giúp tối ưu chi phí và nguồn lực hiệu quả.
Hạ tầng CNTT ngày nay đóng vai trò như huyết mạch của doanh nghiệp, bảo đảm các quy trình vận hành, kết nối và dịch vụ luôn hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, khi hệ thống ngày càng mở rộng và phức tạp hơn, các doanh nghiệp phải đối mặt với yêu cầu quản trị toàn diện: vừa đảm bảo an toàn, vừa duy trì tốc độ đổi mới và mở rộng liên tục để đáp ứng nhu cầu tăng trưởng. Đây là thách thức thường trực, bởi chỉ một mắt xích vận hành chưa tối ưu cũng có thể ảnh hưởng đến hiệu quả chung của doanh nghiệp.
Bạn có biết:
Việc quản lý một hệ thống phức tạp, từ máy chủ, mạng lưới, bảo mật đến các ứng dụng, không chỉ tốn kém về nhân lực mà còn tạo ra rủi ro kép: Gián đoạn hoạt động và Tổn thất dữ liệu. Đây chính là lúc dịch vụ quản lý hạ tầng CNTT (MISP) của NetNam xuất hiện, sẵn sàng đồng hành cũng đội ngũ IT giúp doanh nghiệp giải phóng khỏi nỗi lo lắng về hạ tầng CNTT. Vậy MISP của NetNam có gì đặc biệt để trở thành lựa chọn hàng đầu của các doanh nghiệp đang tìm kiếm sự ổn định và an toàn tuyệt đối?
Dịch vụ Quản trị hạ tầng hệ thống CNTT (MISP - Managed IT Services Provider) của NetNam là dịch vụ quản trị hạ tầng hệ thống CNTT toàn diện, cung cấp khả năng quản lý mạng, máy chủ, bảo mật và bảo trì hệ thống chuyên nghiệp cho mọi quy mô doanh nghiệp.
Với mục tiêu 'Đơn giản hóa quản lý CNTT - Mở lối thành công cho doanh nghiệp' (Simplify IT management - Amplify business success), dịch vụ MISP của NetNam cho phép doanh nghiệp yên tâm trao gửi gánh nặng vận hành để tập trung hoàn toàn vào hoạt động kinh doanh cốt lõi.
Phạm vi dịch vụ:
NetNam MISP giải quyết 3 nỗi lo lớn của mọi doanh nghiệp:
| Hệ thống không ổn định, hiệu suất kém: | Chi phí vận hành chưa tối ưu & khó dự đoán: | Mất tập trung vào chiến lược cốt lõi: |
| Đội ngũ NetNam luôn giám sát, vận hành, bảo trì và phát hiện sớm lỗi, xử lý từ xa hoặc tại chỗ 24/7, giúp doanh nghiệp duy trì uptime 99.99%. | Với mô hình dịch vụ One-stop-shop, NetNam cung cấp gói dịch vụ ICT toàn diện giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí quản lý, loại bỏ chi phí ẩn, chuẩn hóa quy trình và rút ngắn thời gian xử lý sự cố, từ đó tối ưu tổng chi phí vận hành. | NetNam tiếp quản gánh nặng vận hành IT hàng ngày, tối ưu nguồn lực để Ban lãnh đạo và quản lý IT toàn tâm phát triển hoạt động kinh doanh và mở rộng thị trường |
NetNam áp dụng các quy trình chuẩn hóa và chuyên môn cao để đảm bảo sự ổn định của toàn bộ hạ tầng CNTT của khách hàng.
1. Giám sát hạ tầng mạng & ứng dụng
Dịch vụ tập trung vào việc giám sát và phân tích sâu lưu lượng mạng, từ đó cung cấp những thông tin quan trọng và chi tiết về hoạt động truyền dữ liệu trong doanh nghiệp. Đây là giải pháp giúp đảm bảo tính thông suốt và ổn định của hệ thống.
2. Quản lý hạ tầng CNTT
Đây là quá trình quản lý bao trùm các hoạt động giám sát, vận hành, bảo trì và tối ưu hóa cho toàn bộ hoặc một phần hạ tầng Công nghệ thông tin của doanh nghiệp. Dịch vụ đảm bảo các thành phần cốt lõi luôn hoạt động hiệu quả.
3. Bảo trì hệ thống CNTT
Dịch vụ cung cấp các hoạt động kỹ thuật định kỳ và thiết yếu nhằm đảm bảo "sức khỏe" cho hệ thống CNTT (máy chủ, mạng,...), giúp giảm thiểu rủi ro gián đoạn hoạt động kinh doanh.
4. Dịch vụ SD-WAN
Cung cấp dịch vụ triển khai và vận hành trọn gói đối với hệ thống SD-WAN, mang lại sự linh hoạt và hiệu quả cao trong kết nối mạng diện rộng cho doanh nghiệp.
5. Quản trị hệ thống mail doanh nghiệp
Giải pháp email lai (hybrid) thông minh, kết hợp giữa nền tảng Zimbra Email chi phí thấp với các nền tảng cộng tác cao cấp như Google Workspace hoặc Microsoft 365.
6. Quản trị kết nối Internet (HSIA)
Dịch vụ quản trị kết nối Internet chuyên dụng dành cho người dùng đầu cuối, đặc biệt tối ưu cho mô hình khách sạn và resort 4-5 sao (High Speed Internet Access).
7. Quản lý đám mây - NetCloudX
Dịch vụ cung cấp khả năng quản trị và vận hành toàn diện cho hạ tầng Private Cloud của doanh nghiệp, giúp khách hàng yên tâm tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi.
8. Quản trị uỷ quyền CNTT và hỗ trợ người dùng cuối
Giải pháp linh hoạt cung cấp nhân sự kỹ thuật hỗ trợ từ xa hoặc trực tiếp tại văn phòng (On-site), tùy chỉnh theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp để giải quyết các vấn đề của người dùng cuối.
Dịch vụ MISP cung cấp khả năng giám sát tập trung, đảm bảo mọi thành phần Hạ tầng CNTT của doanh nghiệp luôn ổn định.
NetNam đặt ra các tiêu chuẩn dịch vụ nghiêm ngặt (SLA - Service Level Agreement) để cam kết chất lượng dịch vụ về thời gian phản hồi và xử lý sự cố, mang lại sự yên tâm tuyệt đối cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
|
Mức độ phản ứng sự cố (SLA) |
Thời gian phản hồi |
Mục tiêu |
|
Thông báo sự cố |
Trong vòng 5 phút |
NetNam liên hệ để xác nhận sự cố và bắt đầu quy trình xử lý. |
|
Hỗ trợ cấp 1 |
0 giờ (Liên hệ ngay) |
Đội hỗ trợ kỹ thuật NetNam (24/7/365) liên hệ để hỗ trợ từ xa. |
|
Hỗ trợ cấp 2 |
Tối đa 3 giờ |
Chuyên viên kỹ thuật NetNam tham gia xử lý sự cố phức tạp hơn. |
|
Hỗ trợ cấp 3 |
Tối đa 6 giờ |
Quản lý kỹ thuật / Giám đốc công nghệ (CTO) NetNam vào cuộc để đưa ra quyết định chiến lược và xử lý triệt để. |
NetNam sử dụng cảnh báo qua SMS/Email và các kênh chăm sóc khách hàng chuyên biệt (hotline 24/7) để thông báo sự cố và cập nhật tình hình xử lý liên tục cho khách hàng. Hỗ trợ từ xa hoặc tại chỗ (Onsite) được kích hoạt linh hoạt tùy theo tính chất của sự cố.
Việc sử dụng dịch vụ MISP mang lại những giá trị kinh doanh rõ ràng cho các doanh nghiệp đa quốc gia đang hoạt động tại Việt Nam:
Giải quyết nỗi lo quản lý hạ tầng giúp doanh nghiệp có thể tập trung mọi nguồn lực vào chiến lược và hoạt động kinh doanh cốt lõi.
Với sự cam kết về chất lượng cao, NetNam đã xây dựng và áp dụng một quy trình triển khai chuyên nghiệp, nhằm đảm bảo tính minh bạch và mang lại hiệu quả vượt trội ngay từ những bước khởi đầu quan trọng nhất.
Không chỉ dừng lại ở việc cung cấp các dịch vụ thiết yếu, NetNam còn tự định vị mình là đối tác chiến lược đáng tin cậy, luôn sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp xuyên suốt quá trình phát triển bền vững.
Là đối tác chiến lược đồng hành của hàng trăm doanh nghiệp lớn đa ngành, NetNam luôn cam kết duy trì sự ổn định tối đa, đảm bảo hệ thống vận hành thông suốt không gián đoạn. Uy tín của NetNam được khẳng định qua sự tin tưởng lâu dài của các khách hàng lớn, những người luôn đánh giá cao năng lực chuyên môn và sự tận tâm trong việc tuân thủ SLA.
"Dịch vụ MISP của NetNam thực sự đã giải quyết được bài toán về quản lý rủi ro và tối ưu nhân sự cho chúng tôi. Tính chuyên nghiệp và cam kết SLA 24/7 khiến chúng tôi hoàn toàn yên tâm."
- (Trích lời đại diện một Tập đoàn lớn - Đối tác chiến lược đồng hành lâu năm của NetNam)
Đừng để gánh nặng quản lý Hạ tầng CNTT cản trở sự tăng trưởng của doanh nghiệp. Hãy liên hệ với NetNam ngay hôm nay để nhận đánh giá chi tiết và thiết kế gói dịch vụ MISP tối ưu nhất.
Liên hệ NetNam: