Sự bùng nổ của Cloud/SaaS và mô hình làm việc phân tán đang khiến WAN truyền thống (đặc biệt khi phụ thuộc MPLS) bộc lộ giới hạn: hiệu suất khó đảm bảo, chi phí vận hành cao và rủi ro bảo mật gia tăng. Với các doanh nghiệp nhiều văn phòng và chi nhánh điển hình như Bán Lẻ (Retail), F&B, Logistics, đây không còn là “vấn đề kỹ thuật”, mà là bài toán liên tục kinh doanh.
Quản trị SD-WAN (Managed SD-WAN) là dịch vụ mà doanh nghiệp thuê một đơn vị chuyên quản trị hạ tầng hệ thống toàn diện (MSP- Managed Services Provider) như NetNam để triển khai, vận hành và quản lý giải pháp SD-WAN (Software-Defined Wide Area Network). MSP sẽ chịu trách nhiệm toàn bộ: từ thiết kế mạng, triển khai thiết bị, giám sát hiệu năng, bảo mật, cho đến việc thuê kênh truyền, tối ưu chi phí kết nối. Từ đó, doanh nghiệp sẽ có thể tối ưu hiệu suất mạng WAN, giảm chi phí kết nối, tăng bảo mật và cải thiện trải nghiệm ứng dụng cho người dùng.
Ba bài toán lớn của WAN truyền thống
1. Hiệu suất và độ ổn định khó đảm bảo
Các ứng dụng quan trọng như hệ thống ERP, tổng đài IP, phần mềm quản lý bán hàng hay nền tảng làm việc trực tuyến đòi hỏi kết nối ổn định, độ trễ thấp. Tuy nhiên, mô hình WAN truyền thống với các đường truyền cứng nhắc khiến việc đảm bảo chất lượng dịch vụ cho từng ứng dụng trở nên phức tạp, đặc biệt trong giờ cao điểm.
2. Chi phí vận hành ngày càng cao
Nhiều doanh nghiệp vẫn phụ thuộc lớn vào kênh truyền MPLS để đảm bảo ổn định kết nối giữa các chi nhánh. Mặc dù có độ tin cậy cao, MPLS lại đi kèm chi phí lớn, không còn phù hợp với yêu cầu tối ưu chi phí vận hành trong giai đoạn hiện nay.
3. Rủi ro an toàn thông tin tại biên mạng
Khi lưu lượng Internet và truy cập trực tiếp lên các dịch vụ đám mây tăng mạnh, mô hình bảo mật tập trung tại trung tâm dữ liệu không còn hiệu quả. Việc thiếu các lớp bảo mật tích hợp ngay tại chi nhánh làm gia tăng nguy cơ mất an toàn thông tin và khó đáp ứng các yêu cầu tuân thủ.
Quản trị SD-WAN – Định hình lại cách doanh nghiệp quản trị mạng WAN
Quản trị SD-WAN không đơn thuần là một giải pháp công nghệ, mà là một mô hình dịch vụ quản trị hạ tầng mạng WAN toàn diện. Thay vì tự đầu tư, triển khai và vận hành hệ thống SD-WAN phức tạp, doanh nghiệp có thể tìm đến các đơn vị quản trị hạ tầng hệ thống CNTT chuyên nghiệp như NetNam để được hỗ trợ.
Mục tiêu của dịch vụ quản trị SD-WAN là biến mạng WAN từ một hạng mục chi phí bắt buộc thành nguồn lực chiến lược, giúp doanh nghiệp:
- Đảm bảo kết nối ổn định cho các ứng dụng trọng yếu
- Tăng cường an toàn thông tin ngay tại chi nhánh
- Kiểm soát và tối ưu chi phí vận hành dài hạn
Quy trình triển khai dịch vụ quản trị SD-WAN 5 giai đoạn của NetNam
NetNam triển khai dịch vụ quản trị SD-WAN theo một quy trình 5 giai đoạn được tiêu chuẩn hóa, đảm bảo tính đồng bộ và chất lượng dịch vụ liên tục.
Giai đoạn 1: Tư vấn giải pháp và triển khai ban đầu
Đây là giai đoạn nền tảng, đảm bảo giải pháp phù hợp với kiến trúc CNTT và mục tiêu kinh doanh của khách hàng:
- Khảo sát chuyên sâu: Đánh giá hạ tầng mạng hiện có (bao gồm MPLS, Internet, và các thiết bị biên), phân tích mô hình lưu lượng truy cập (traffic flow), và xác định các yêu cầu về QoS (Quality of Service) cho các ứng dụng kinh doanh thiết yếu.
- Thiết kế kiến trúc: Đề xuất mô hình SD-WAN tối ưu, lựa chọn nhà cung cấp công nghệ (vendor) và thiết bị phù hợp, đảm bảo tính khả năng mở rộng (scalability) và tính sẵn sàng cao (High Availability).
- Cấu hình thiết bị: Thực hiện cấu hình tập trung các thiết bị SD-WAN (Controller, Edge Device) theo tài liệu thiết kế đã được phê duyệt.
- Kiểm thử và chuyển giao: Tiến hành kiểm thử kết nối và hiệu suất mạng toàn diện. Hoàn thiện tài liệu kỹ thuật và tổ chức đào tạo sơ bộ cho đội ngũ vận hành nội bộ của khách hàng.
Giai đoạn 2: Quản lý hạ tầng kênh truyền và kết nối mạng
NetNam đảm nhận trách nhiệm quản lý toàn bộ cơ sở hạ tầng kết nối WAN:
- Cung cấp kênh truyền đa dạng: Cung cấp và duy trì các kênh truyền vật lý (Internet, cáp quang, 4G/5G) để tối ưu hóa chi phí và đảm bảo tính dự phòng kênh truyền.
- Quản lý băng thông linh hoạt: Theo dõi và hỗ trợ mở rộng hoặc thu hẹp băng thông kết nối một cách nhanh chóng, đáp ứng sự thay đổi đột ngột về nhu cầu kinh doanh (ví dụ: mở chi nhánh tạm thời, mùa cao điểm).
- Tích hợp: Đảm bảo sự tích hợp liền mạch giữa các loại kênh truyền khác nhau dưới sự quản lý tập trung của nền tảng SD-WAN.
Giai đoạn 3: Vận hành và quản lý dịch vụ chuyên nghiệp (24/7)
Đây là giá trị cốt lõi của dịch vụ quản trị SD-WAN, giúp khách hàng chuyển rủi ro vận hành sang NetNam:
- Giám sát chủ động (NOC/SOC): Vận hành hệ thống giám sát liên tục 24/7 thông qua Trung tâm vận hành mạng (NOC) và Trung tâm Vận hành An ninh (SOC), đảm bảo tính sẵn sàng và kịp thời phát hiện các sự kiện bất thường.
- Quản lý chính sách: Thường xuyên điều chỉnh và duy trì các chính sách SD-WAN (như định tuyến thông minh, tối ưu hóa đường đi của ứng dụng, chuyển đổi dự phòng tự động) để tối ưu hóa hiệu suất.
- Bảo trì hệ thống: Thực hiện cập nhật firmware, bản vá bảo mật, và quản lý vòng đời thiết bị theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất, đảm bảo hệ thống luôn trong trạng thái bảo mật và hiệu suất cao nhất.
Giai đoạn 4: Hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố (Incident Management)
NetNam cam kết giải quyết sự cố theo các cam kết chất lượng dịch vụ (SLA) nghiêm ngặt:
- Phản ứng 24/7: Cung cấp kênh hỗ trợ đa dạng (email, điện thoại, hệ thống ticket) với thời gian phản hồi được cam kết.
- Xử lý sự cố tận nơi: Phối hợp đội ngũ kỹ thuật để xử lý các sự cố phức tạp tại các địa điểm cung cấp dịch vụ của khách hàng.
- Hợp tác với nhà sản xuất: Trong các sự cố nghiêm trọng (major incidents), NetNam đóng vai trò là điểm liên hệ duy nhất, chủ động phối hợp với các kỹ sư cấp cao của nhà sản xuất để xác định nguyên nhân gốc rễ và khắc phục lỗi.
Giai đoạn 5: Báo cáo hiệu suất và tối ưu hóa liên tục
NetNam cung cấp khả năng hiển thị (visibility) toàn diện và đề xuất các hành động cải tiến liên tục:
- Báo cáo hiệu suất định kỳ: Cung cấp báo cáo minh bạch về tình trạng mạng, hiệu suất đường truyền, và mức độ tuân thủ SLA theo tần suất thỏa thuận (tháng/quý).
- Đánh giá chiến lược: Thực hiện đánh giá toàn diện hiệu suất dịch vụ, đề xuất các phương án tối ưu hóa chiến lược (6 tháng/lần) bao gồm việc điều chỉnh chính sách, nâng cấp băng thông, hoặc tích hợp các tính năng bảo mật mới.
- Tư vấn mở rộng: Hỗ trợ đánh giá và tư vấn nâng cấp hoặc mở rộng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu tăng trưởng của doanh nghiệp trong tương lai.
Phân tích lợi ích chiến lược mang lại
Dịch vụ quản trị SD-WAN của NetNam chuyển đổi chi phí vận hành (OpEx) thành lợi thế cạnh tranh thông qua năm giá trị chiến lược sau:
Tăng cường hiệu suất ứng dụng
SD-WAN vượt trội so với định tuyến truyền thống bằng cách cung cấp khả năng nhận biết ứng dụng (Application Awareness). Hệ thống sẽ tự động phân loại, giám sát và ưu tiên lưu lượng truy cập dựa trên mức độ quan trọng:
- Minh chứng thực tiễn: Đối với một doanh nghiệp đa quốc gia (MNC) sử dụng Microsoft 365 và các ứng dụng hội nghị truyền hình (Zoom/Teams), SD-WAN đảm bảo lưu lượng này luôn được ưu tiên đi qua đường truyền có độ trễ (latency) và mất gói (packet loss) thấp nhất, ngay cả khi các đường truyền khác đang bị tắc nghẽn. Kết quả là giảm đáng kể tình trạng giật, lag, nâng cao chất lượng trải nghiệm người dùng cuối (QoE) và năng suất làm việc.
Tối ưu hóa chi phí vận hành
Đây là lợi ích dễ đo lường nhất. SD-WAN cho phép doanh nghiệp thoát khỏi sự ràng buộc của kênh truyền MPLS đắt đỏ bằng cách sử dụng công nghệ lai (Hybrid WAN):
- Minh chứng thực tiễn: Một công ty chuỗi bán lẻ có thể chuyển phần lớn lưu lượng truy cập Internet và Cloud sang các đường truyền băng rộng cáp quang hoặc 4G/5G chi phí thấp, chỉ giữ lại MPLS cho lưu lượng nghiệp vụ cực kỳ nhạy cảm (ví dụ: giao dịch tài chính). Khả năng cân bằng tải thông minh và chuyển mạch dự phòng tức thì cho phép doanh nghiệp giảm chi phí kênh truyền lên đến 40-60% mà không ảnh hưởng đến độ tin cậy.
Bảo mật mạng WAN toàn diện
Trong mô hình cũ, lưu lượng phải hồi về trung tâm dữ liệu (Data Center) để kiểm tra bảo mật, gây ra độ trễ. SD-WAN tích hợp bảo mật tại biên mạng, theo mô hình SASE đang được ưa chuộng:
- Minh chứng thực tiễn: Với các chi nhánh hoặc văn phòng mới mở, SD-WAN cung cấp tính năng tường lửa (Next-Gen Firewall), hệ thống ngăn chặn xâm nhập (IPS) và lọc nội dung ngay trên thiết bị biên. Điều này đảm bảo mọi kết nối Internet cục bộ đều được bảo vệ nhất quán, đáp ứng các yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt, đặc biệt quan trọng đối với các ngành như BFSI (Ngân hàng, Tài chính, Bảo hiểm) hoặc HCI (Chăm sóc Sức khỏe).
Đảm bảo tính linh hoạt để mở rộng quy mô
Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh, khả năng mở rộng nhanh chóng là yếu tố then chốt.
- Minh chứng thực tiễn: Một doanh nghiệp có kế hoạch mở thêm 10 chi nhánh trong quý. Nhờ tính năng Zero-Touch Provisioning (ZTP) do NetNam quản lý, thiết bị SD-WAN tại chi nhánh mới chỉ cần cắm nguồn và kết nối Internet, cấu hình sẽ được tải xuống tự động từ bộ điều khiển tập trung. Thời gian triển khai một chi nhánh mới giảm từ vài tuần xuống còn vài giờ hoặc vài ngày.
Tập trung nguồn lực CNTT vào hoạt động cốt lõi
Giá trị cao nhất mà quản trị SD-WAN mang lại là giải phóng nguồn lực quý giá của đội ngũ CNTT nội bộ:
- Minh chứng thực tiễn: Thay vì phải dành thời gian cho các tác vụ vận hành thường nhật (giám sát 24/7, xử lý ticket đường truyền, cập nhật firmware), Giám đốc CNTT có thể điều chuyển nhân lực sang các dự án chiến lược tạo ra doanh thu hoặc thúc đẩy đổi mới công nghệ (ví dụ: triển khai AI/ML, chuyển đổi Core Business Application). Đây là sự chuyển dịch từ vai trò quản trị (Administrator) sang vai trò đối tác kinh doanh (Business Enabler).
Quản trị SD-WAN không còn là một lựa chọn mà là một yêu cầu tất yếu để các doanh nghiệp vừa và lớn duy trì lợi thế cạnh tranh trong môi trường kinh doanh số hóa. Việc chuyển đổi sang quản trị SD-WAN thông qua NetNam là một quyết định chiến lược nhằm:
- Tối đa hóa hiệu quả hoạt động (Operational Efficiency) thông qua hiệu suất ứng dụng vượt trội.
- Tối thiểu hóa rủi ro (Risk Mitigation) nhờ hệ thống bảo mật tích hợp và khả năng phục hồi mạng mạnh mẽ.
- Tối ưu hóa nguồn lực tài chính (Financial Optimization) bằng cách kiểm soát chặt chẽ chi phí vận hành kênh truyền.
NetNam, với quy trình 5 giai đoạn được kiểm chứng và cam kết hỗ trợ 24/7, đóng vai trò là đối tác MSP giúp doanh nghiệp biến phức tạp hạ tầng thành tài sản chiến lược.
Liên hệ ngay với đội ngũ chuyên gia của NetNam để nhận giải pháp SD-WAN được thiết kế riêng, đảm bảo doanh nghiệp của bạn sẵn sàng cho tốc độ và quy mô tăng trưởng của kỷ nguyên số.
Liên hệ NetNam: