Thư Viện

Quy trình phản ứng trong 60 phút: Bên trong trung tâm SOC 24/7 của NetGuardX

Written by Marketing NetNam | Dec 4, 2025 11:32:39 AM

Khám phá quy trình phản ứng sự cố chuẩn NIST CFS 2.0 tại SOC NetGuardX. Quy trình trong 60 phút, giám sát chủ động 24/7 giúp tối ưu hóa MTTR và bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp an toàn tuyệt đối.

Trong bối cảnh an ninh mạng hiện đại, các cuộc tấn công ngày càng tinh vi và diễn ra với tốc độ chóng mặt, cho nên thời gian phản ứng chính là yếu tố quyết định giữa một sự cố nhỏ và một thảm họa bảo mật toàn diện. Đối với các doanh nghiệp, khả năng phát hiện và ngăn chặn mối đe dọa không chỉ dừng lại ở công nghệ, mà còn phụ thuộc tối đa vào tốc độ phản ứng. Tại trung tâm điều hành an ninh mạng (SOC) 24/7 của NetGuardX, quy trình phản ứng sự cố được chuẩn hóa nghiêm ngặt với mục tiêu then chốt: "Phản ứng ban đầu dưới 60 phút" - từ lúc phát hiện đến khi kiểm soát hoàn toàn tình hình. 

Cảnh báo là tín hiệu khẩn cấp: Cuộc đua với thời gian trong SOC 24/7

Trong kỷ nguyên số, bảo mật không chỉ là phòng vệ mà đã trở thành vũ khí cạnh tranh quyết định sự tồn vong của doanh nghiệp. 

Tầm quan trọng của thời gian phản hồi (MTTR) 

Đối với hệ thống SOC của NetGuardX, mỗi cảnh báo được kích hoạt không đơn thuần là thông báo kỹ thuật mà là tín hiệu của một rủi ro tiềm tàng đối với tài sản số của khách hàng. Tốc độ xử lý tại thời điểm này là yếu tố quyết định sự thành bại trong việc bảo vệ dữ liệu. 

Định nghĩa MTTR và ý nghĩa MTTR thấp trong an ninh mạng 

Mean Time To Response (MTTR) - Thời gian trung bình để phản ứng - là thước đo quan trọng nhất trong an ninh mạng. Nghiên cứu cho thấy rằng MTTR thấp có tương quan trực tiếp với mức độ thiệt hại giảm đáng kể. Mỗi phút trôi qua khi một cuộc tấn công đang diễn ra có thể nghĩa là hàng nghìn bản ghi bị đánh cắp, hệ thống quan trọng bị mã hóa, hoặc dữ liệu nhạy cảm bị rò rỉ. 

MTTR được tính từ thời điểm hệ thống phát hiện mối đe dọa cho đến khi đội ngũ SOC bắt đầu thực hiện các biện pháp ứng phó. MTTR thấp  nghĩa : 

  • Giảm thiểu thời gian tấn công: Hacker có ít thời gian hơn để lan truyền trong hệ thống
  • Bảo vệ dữ liệu tốt hơn: Ngăn chặn rò rỉ thông tin nhạy cảm
  • Giảm chi phí khắc phục: Sự cố được giải quyết trước khi gây thiệt hại lớn
  • Duy trì hoạt động kinh doanh: Tối thiểu hóa thời gian ngừng hoạt động. 

Tại NetGuardX, chúng tôi hiểu rằng MTTR không chỉ là một con số, đó là cam kết bảo vệ tài sản kỹ thuật số của khách hàng. 

Sự khác biệt giữa mô hình phòng chống bị động và giám sát chủ động (NetGuardX) 

Khác với mô hình truyền thống vốn chỉ phản ứng khi hậu quả đã xảy ra, NetNam áp dụng mô hình giám sát chủ động (Proactive Monitoring). Đội ngũ kỹ sư không chờ đợi sự cố mà liên tục săn tìm các dấu hiệu bất thường, cho phép phát hiện mối đe dọa từ giai đoạn khởi tạo. 

Mô hình giám sát bị động truyền thống 

Mô hình giám sát chủ động của NetGuardX 

  • Cảnh báo tự động không được phân tích kỹ 
  • Phản ứng sau khi thiệt hại đã xảy ra 
  • Thiếu theo dõi liên tục 24/7 
  • Dựa vào người dùng báo cáo sự cố 
  • Giám sát liên tục bởi chuyên gia an ninh mạng 
  • Phân tích hành vi và phát hiện bất thường theo thời gian thực 
  • Săn lùng các mối đe dọa (Threat Hunting) chủ động 
  • Tự động hóa kết hợp với chuyên gia an ninh mạng 

 

Mục tiêu phản ứng ban đầu < 60 phút của NetGuardX 

NetNam thiết lập tiêu chuẩn phản ứng ban đầu dưới 60 phút như một cam kết chất lượng dịch vụ (SLA). Mục tiêu này đảm bảo mọi sự cố đều được tiếp nhận, phân tích và khoanh vùng trong "thời gian vàng", ngăn chặn nguy cơ leo thang thành thảm họa. 

Cam kết của NetGuardX luôn rõ ràng và nhất quán: mọi cảnh báo nghiêm trọng sẽ được đánh giá, phân loại và bắt đầu phản ứng trong vòng 60 phút. 

  • Phút 0-15: Phát hiện và xác thực mối đe dọa
  • Phút 15-30: Phân tích tác động và phạm vi
  • Phút 30-45: Triển khai biện pháp ngăn chặn ban đầu
  • Phút 45-60: Cách ly và bắt đầu khắc phục 

60 phút đầu tiên: Quy trình phản ứng chuẩn hóa theo NIST gồm 6 bước

Quy trình phản ứng sự cố của NetGuardX tuân thủ khung tiêu chuẩn NIST – tiêu chuẩn vàng toàn cầu trong xử lý sự cố an ninh mạng. Trong đó, 60 phút đầu tiên là giai đoạn quan trọng nhất để kích hoạt quy trình NIST và thực hiện các hành động khẩn cấp nhằm khoanh vùng, hạn chế thiệt hại, bảo toàn bằng chứng và chuẩn bị cho các bước điều tra sâu. 

Các bước trong NIST (Govern → Identify → Protect → Detect → Respond → Recover) vẫn được triển khai đầy đủ, nhưng 60 phút đầu chỉ tập trung vào phần cấp thiết nhất của từng bước, bao gồm: thiết lập vai trò (Govern), xác định phạm vi ảnh hưởng ban đầu (Identify), áp dụng kiểm soát khẩn cấp (Protect), phát hiện nâng cao (Detect), và kích hoạt quy trình phản ứng (Respond). Những phần chuyên sâu còn lại sẽ tiếp tục trong các giờ và ngày tiếp theo. 

GOVERN (GV) - Quản trị, chính sách, chiến lược và giám sát rủi ro 

Chức năng Govern của NIST CSF 2.0 yêu cầu tổ chức thiết lập chiến lược an ninh mạng, chính sách, vai trò, trách nhiệm, và giám sát thực thi. NetGuardX áp dụng đầy đủ thông qua cơ chế quản trị rủi ro, phê duyệt vận hành (ATO), và quy trình giám sát liên tục.

Khung quản trị & trách nhiệm

NetGuardX thiết lập rõ vai trò giữa doanh nghiệp và SOC NetNam: 

  • System Owner
  • IT/Admin
  • SOC L1 monitoring
  • SOC L2 Analyst
  • SOC L3 Threat Hunter
  • Incident Commander (kích hoạt khi có sự cố lớn) 

Tất cả các hoạt động phản ứng sự cố đều được phân công theo RACI để đảm bảo không bị chồng chéo hoặc thiếu sót trong quá trình xử lý. 

Cấp quyền vận hành (ATO - Authorization to Operate)

Rà soát biện pháp kiểm soát an ninh (Security Controls Review) 

Trước khi đưa hệ thống vào vận hành trở lại sau sự cố, NetGuardX thực hiện: 

  • Kiểm chứng thực tế (Validation): Pen-test nhanh, sanity check để đảm bảo lỗ hổng không còn bị khai thác.
  • Đánh giá biện pháp bù trừ: Khi lỗ hổng chưa thể vá, áp dụng Firewall hardening, geo-block, SIEM tăng cường. 

Phân tích rủi ro còn lại (Residual Risk Assessment) 

  • Định lượng rủi ro còn tồn đọng sau khi eradication
  • So sánh với Risk Appetite của doanh nghiệp
  • Đánh giá Worst-case Scenario nếu vận hành lại ngay 

Quyết định ATO 

Người có thẩm quyền sẽ chọn: 

  • Full ATO: hệ thống an toàn → vận hành bình thường
  • ATO-C (có điều kiện): mở hạn chế, giám sát 72 giờ
  • DTO: từ chối vận hành nếu rủi ro quá cao 

Giám sát liên tục (Continuous Monitoring)

Để đảm bảo môi trường an toàn dài hạn và duy trì hiệu lực của các biện pháp kiểm soát, NetGuardX áp dụng cơ chế giám sát liên tục theo chuẩn NIST. Mục tiêu là phát hiện sớm rủi ro mới phát sinh, theo dõi các thay đổi trong hệ thống và kịp thời điều chỉnh chiến lược bảo mật. 

  • Duy trì hiệu lực các biện pháp kiểm soát
  • Đánh giá an ninh định kỳ
  • Quét lỗ hổng & kiểm tra cấu hình
  • Phân tích log và hành vi
  • Phản ứng nhanh khi có dấu hiệu vi phạm
  • Chu trình RMF lặp lại liên tục (điều chỉnh khi có rủi ro mới) 

 IDENTIFY (ID) - Nhận diện tài sản, hệ thống và rủi ro

Nhận diện & phân loại hệ thống, tài sản và dữ liệu

Bước đầu tiên, các chuyên gia NetGuardX xác định phạm vi ảnh hưởng, tập trung vào các tài sản thông tin trọng yếu và dữ liệu nhạy cảm của doanh nghiệp để ưu tiên bảo vệ.  

Các bước nhận diện:

  • Lập sơ đồ tài sản: Xác định tất cả hệ thống, ứng dụng và dữ liệu quan trọng 
  • Đánh giá rủi ro: Xếp hạng mức độ quan trọng của từng tài sản 
  • Phân loại dữ liệu: Xác định thông tin nhạy cảm cần bảo vệ ưu tiên 
  • Ánh xạ phụ thuộc: Hiểu mối quan hệ giữa các hệ thống  

Việc này cho phép đội ngũ chuyên gia NatGuardX phản ứng nhanh hơn khi sự cố xảy ra, vì chúng tôi đã biết chính xác tài sản nào cần bảo vệ trước tiên.  

Phân tầng tài sản quan trọng

Trong giai đoạn này, chúng tôi xác định:  

  • Tài sản quan trọng cấp 1: Hệ thống sản xuất, cơ sở dữ liệu khách hàng, ứng dụng doanh thu 
  • Tài sản quan trọng cấp 2: Hệ thống hỗ trợ, dữ liệu nội bộ, công cụ quản lý 
  • Tài sản quan trọng cấp 3: Hệ thống phát triển, môi trường thử nghiệm  

Mỗi cấp độ có quy trình phản ứng và thời gian xử lý khác nhau.

Phân loại mức độ nghiêm trọng (Severity Classification)

NetGuardX sử dụng hệ thống phân loại 4 cấp độ theo mức độ nghiêm trọng và tác động kinh doanh, từ đó điều phối nguồn lực xử lý phù hợp.   

Critical (Nghiêm trọng) 

High (Cao) 

Medium (Trung bình) 

Low (Thấp) 

  • Ảnh hưởng đến hệ thống sản xuất, và hoạt động kinh doanh chính   
  • Rò rỉ dữ liệu khách hàng   
  • Tấn công ransomware đang lan truyền   
  • Thời gian phản ứng: < 15 phút  
  • Xâm nhập thành công vào hệ thống nội bộ   
  • Malware phát hiện trên nhiều thiết bị   
  • Thời gian phản ứng: < 30 phút  
  • Hoạt động đáng ngờ cần điều tra   
  • Vi phạm chính sách bảo mật   
  • Thời gian phản ứng: < 60 phút  
  • Cảnh báo kỹ thuật không ảnh hưởng ngay   
  • Thời gian phản ứng: < 4 giờ  

 

PROTECT (PR) - Bảo vệ, kiểm soát truy cập và giảm thiểu rủi ro 

Lựa chọn bộ kiểm soát an ninh theo rủi ro

Dựa trên mức độ nghiêm trọng của sự cố, NetGuardX kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp theo nguyên tắc Risk-based Protection và Defense-in-Depth để giảm thiểu ảnh hưởng và ngăn lan rộng. 

Kiểm soát IAM

  • Khóa/tạm khóa tài khoản nghi ngờ
  • Thu hồi session token, siết MFA
  • Giảm quyền hoặc giới hạn truy cập tạm thời 

Tăng cường Rule SIEM

  • Bật rule chuyên biệt liên quan đến sự cố
  • Tăng độ nhạy cảnh báo, bổ sung IOC
  • Kích hoạt correlation nâng cao để phát hiện chuỗi tấn công 

Kích hoạt EDR Policy

  • Tăng mức bảo vệ endpoint
  • Chặn tiến trình đáng ngờ, cách ly thiết bị nếu cần
  • Quét toàn hệ thống tìm dấu hiệu mã độc 

Chặn IP/Domain độc hại 

  • Block IP/Domain/C2 theo IOC
  • Cập nhật blacklist trên firewall, proxy, EDR
  • Tự động thực thi qua SOAR nếu được cấu hình 

Quản lý bản vá

  • Vá lỗ hổng liên quan đến sự cố
  • Áp dụng biện pháp bù trừ nếu chưa có bản vá
  • Kiểm tra toàn bộ hệ thống để tránh tái nhiễm 

Áp dụng Zero Trust

Zero Trust là nền tảng của chiến lược bảo mật NetGuardX với nguyên tắc cốt lõi: "Không bao giờ tin tưởng, luôn xác minh. Khi phát hiện cảnh báo, đội ngũ chuyên gia NetGuardX ngay lập tức khoanh vùng khu vực nghi ngờ, ngăn chặn khả năng di chuyển ngang (lateral movement) của kẻ tấn công trong hệ thống mạng.  

Trong phản ứng sự cố, Zero Trust giúp:  

  • Micro-segmentation: Chia nhỏ mạng để hạn chế di chuyển ngang 
  • Xác thực liên tục: Kiểm tra mọi kết nối, ngay cả từ nội bộ 
  • Quyền truy cập tối thiểu: Chỉ cấp quyền cần thiết 
  • Cách ly nhanh: Ngắt kết nối các phân đoạn bị ảnh hưởng trong giây lát  

Biện pháp bảo vệ theo loại tấn công

Tùy thuộc vào loại hình tấn công (Ransomware, Malware, DDoS...), NetGuardX sẽ kích hoạt chiến lược pháp cô lập/ngăn chặn (Containment Strategies) tương ứng nhằm cô lập mối đe dọa hiệu quả nhất.  

Ransomware 

  • Cách ly thiết bị nhiễm khỏi mạng ngay lập tức 
  • Ngừng đồng bộ hóa đám mây 
  • Bảo vệ backup  

Phishing thành công 

  • Vô hiệu hóa tài khoản bị xâm nhập 
  • Thu hồi session tokens 
  • Rà soát hoạt động gần đây  

Malware 

  • Ngắt kết nối Internet của thiết bị 
  • Chặn C&C domains 
  • Quét toàn bộ hệ thống  

Insider Threat 

  • Tạm ngừng quyền truy cập 
  • Giám sát hoạt động chi tiết 
  • Bảo toàn bằng chứng số  

DETECT (DE) — Phát hiện tấn công, IOC, bất thường

Giai đoạn Detect cho phép NetGuardX phát hiện sớm các dấu hiệu xâm nhập, hành vi bất thường và các chỉ báo tấn công (IOC). NetGuardX sử dụng kết hợp SIEM, UEBA, Threat Intelligence và AI để đảm bảo phát hiện kịp thời, chính xác và có ngữ cảnh đầy đủ phục vụ điều tra. 

Giám sát SIEM 24/7

NetGuardX vận hành hệ thống SIEM giám sát liên tục 24/7, thu thập và phân tích log từ toàn bộ hạ tầng. Mục tiêu là nhận diện dấu hiệu tấn công trước khi gây ra thiệt hại cho donah nghiệp. 

Phát hiện IOC

  • So khớp IP/Domain/Hash độc hại từ Threat Intelligence
  • Phát hiện kết nối bất thường, lưu lượng nghi C2
  • Cảnh báo khi có hành vi giống mẫu mã độc đã biết 

Rule phát hiện dựa trên MITRE ATT&CK 

  • Ánh xạ hành vi theo các kỹ thuật tấn công phổ biến (phishing, lateral movement, privilege escalation…)
  • Correlation rule giúp phát hiện chuỗi hành vi liên quan đến một cuộc tấn công hoàn chỉnh 

Phát hiện bất thường hành vi (UEBA)

  • Đăng nhập bất thường theo thời gian/địa điểm
  • Tăng đột biến truy cập tài nguyên
  • Hành vi vượt ra khỏi baseline người dùng/máy chủ 

Phân tích log toàn diện

  • Network: firewall, VPN, proxy, IDS/IPS
  • Endpoint: tiến trình, file thay đổi, registry
  • Ứng dụng: API logs, DB queries, truy cập dữ liệu 

Phát hiện theo loại hình tấn công

Mục tiêu là phát hiện tấn công theo đúng bản chất, không chỉ dựa trên signature, giúp SOC phản ứng nhanh hơn và chính xác hơn.NetGuardX có các rule chuyên sâu cho từng loại tấn công thường gặp: 

Ransomware đang lan truyền

  • Phát hiện hành vi mã hóa hàng loạt
  • Tạo file extension lạ
  • Tăng đột biến CPU/IO từ tiến trình nghi ngờ
  • Dấu hiệu truy cập C2 phục vụ ransomware 

Đăng nhập bất thường

  • Login trái phép ngoài giờ
  • Login từ IP/địa lý bất thường
  • Brute-force và password spraying
  • Tài khoản bị lạm dụng sau phishing 

Malware đa thiết bị

  • Nhiều endpoint bị cảnh báo cùng thời điểm
  • Dấu hiệu lateral movement qua SMB/WinRM
  • Traffic bất thường đến C2 server
  • Hash độc hại xuất hiện trên nhiều máy 

 Thư rác / Phishing thành công

  • Người dùng click link độc hại
  • Tải file chứa payload
  • Mailbox bị tạo rule chuyển tiếp lạ
  • Tài khoản bị dùng để gửi spam nội bộ 

 Hành vi nội gián (Insider Threat)

  • Tải xuống dữ liệu lớn trái quy trình
  • Truy cập hệ thống không thuộc nhiệm vụ
  • Xóa/sửa log để che dấu hành vi
  • Tăng quyền bất thường (privilege escalation) 

RESPOND (RS) — Ứng phó, containment, eradication 

Quy trình phản ứng 6 bước của NetGuardX

Quy trình phản ứng sự cố của NetGuardX được chuẩn hóa theo NIST, đảm bảo tốc độ, độ chính xác và khả năng phục hồi. Mỗi bước được thực hiện theo luồng SOC chuyên nghiệp (L1 → L2 → L3): 

Bước 

Tên bước 

Mô tả ngắn gọn 

Nhận cảnh báo (Alert Ingestion) 

Hệ thống SIEM/EDR/Firewall gửi cảnh báo về SOC 24/7. L1 tiếp nhận, kiểm tra tính hợp lệ và xác định mức độ ưu tiên (severity). 

Triage 

L1 đánh giá nhanh mức độ nghiêm trọng, xác định phạm vi ảnh hưởng, loại bỏ cảnh báo nhiễu và chuyển sự cố thật sự lên L2. 

Phân tích (Investigation) 

L2 phân tích log, IOC và hành vi bất thường; tái dựng timeline; xác định điểm xâm nhập; đánh giá khả năng lan rộng của sự cố. 

Threat Hunting 

L3 chủ động rà soát toàn hệ thống để tìm các dấu hiệu compromise khác hoặc mối đe dọa chưa bị phát hiện. 

Containment & Eradication 

Kích hoạt SOAR hoặc xử lý thủ công để cô lập thiết bị, chặn IP/Domain độc hại, loại bỏ malware, vá lỗ hổng và xử lý triệt để nguyên nhân gốc. 

Lessons Learned 

SOC phân tích nguyên nhân gốc (Root Cause), đánh giá hiệu quả phản ứng (MTTD/MTTR), cập nhật playbook/rule và đề xuất biện pháp phòng ngừa để tránh tái diễn. 

 

Pha triển khai kỹ thuật

Mọi hành động triển khai đều tuân thủ nguyên tắc sau:  

  • Cấu hình & Tích hợp (Configuration & Integration): Đảm bảo các biện pháp kiểm soát mới được tích hợp chính xác vào hệ thống hiện có (EDR, Firewall, SIEM) để chúng "nói chuyện" được với nhau.
  • Kiểm thử & Xác thực (Testing & Validation): Mọi rule mới, mọi cấu hình mới đều được kiểm tra ngay lập tức để xác nhận tính hiệu quả (ví dụ: một IP độc hại bị chặn thật sự không thể truy cập).
  • Tài liệu hóa & Duy trì (Documentation & Maintenance): Ghi chép chi tiết các thay đổi cấu hình và xây dựng quy trình giám sát các kiểm soát đó.  

NetGuardX áp dụng các nguyên tắc này trong ba pha hành động chính:

Pha  

Triển khai (Configuration/Integration)  

Kiểm thử & Xác thực (Testing/Validation)  

Tài liệu hóa & Giám sát (Documentation/Monitoring) 

1. Khoanh vùng & Ngăn chặn (Containment)  

SOAR tự động hóa việc thêm rule chặn IP/Domain trên Firewall và EDR. Tạm thời cô lập các endpoint bị ảnh hưởng và dừng các tiến trình độc hại.  

Kiểm tra tính hiệu lực của rule chặn: Cố gắng ping hoặc truy cập tới IP/Domain độc hại từ mạng nội bộ để xác nhận ngăn chặn thành công.  

Cập nhật ngay lập tức các Rule chặn vào kho lưu trữ trung tâm để phục vụ các sự cố tương tự trong tương lai.  

2. Xử lý & Loại bỏ (Eradication)  

Cấu hình hệ thống quản lý bản vá (Patching System) và triển khai các công cụ gỡ Malware chuyên dụng.  

Thực hiện Kiểm tra Lateral Movement (kiểm tra di chuyển ngang): Giả lập hành vi của kẻ tấn công để đảm bảo chúng không còn khả năng lây lan trong mạng. Xác nhận Root Cause đã bị vá triệt để.  

Ghi nhận danh sách các file độc hại đã xóa và các lỗ hổng đã vá để chuẩn bị cho giai đoạn Phân tích sau sự cố.  

3. Khôi phục (Recovery)  

Cấu hình lại các thiết lập mạng và bảo mật đã bị thay đổi trong quá trình Containment. Thiết lập các ngưỡng cảnh báo nhạy hơn trên SIEM và EDR.  

Xác minh tính toàn vẹn của dữ liệu được khôi phục từ Immutable Backup. Kiểm tra chức năng của các dịch vụ kinh doanh đã khôi phục.  

Kích hoạt chế độ theo dõi tăng cường (Enhanced Monitoring) 24–72 giờ sau sự cố. NetNam phân công Analyst giám sát tập trung để đảm bảo hạ tầng hoạt động bình thường mà không còn rủi ro.  

 

Đánh giá hiệu quả kiểm soát an ninh (Assessing Security Controls)

Kết quả của giai đoạn thẩm định này được tổng hợp thành một báo cáo kỹ thuật chi tiết, bao gồm:  

  • Bằng chứng Xác thực (Validation Evidence): Chứng minh bằng hình ảnh/log rằng các hành động Eradication đã thành công.  
  • Danh sách Gaps/Weaknesses: Liệt kê các điểm yếu hoặc lỗ hổng (Residual Risk) vẫn còn tồn tại (ví dụ: Lỗ hổng cần vá nhưng chưa có bản vá từ hãng sản xuất).  

Các dữ liệu này sẽ được chuyển giao ngay lập tức cho giai đoạn cuối cùng: Phê duyệt rủi ro và ra quyết định (ATO), nơi Ban quản lý sẽ đưa ra quyết định cuối cùng về việc chấp nhận rủi ro còn lại và cho phép hệ thống hoạt động trở lại. 

Công nghệ hỗ trợ: Tăng tốc và tăng độ chính xác 

Phía sau mỗi hành động nhanh chóng và chính xác của dịch vụ NetguardX là một hệ thống công nghệ mạnh mẽ, được thiết kế để tăng tốc độ phát hiện, phân tích và phản ứng. 

Dịch vụ SOC tích hợp AI, SIEM, EDR và cảm biến (Sensor) giám sát liên tục 

  • SOC tích hợp AI/ML: NetguardX ứng dụng trí tuệ nhân tạo và học máy để nhận diện mối đe dọa dựa trên hành vi bất thường (Behavior-based), không chỉ dựa vào chữ ký (Signature). Điều này cho phép phát hiện các cuộc tấn công Zero-day và các kỹ thuật tấn công tinh vi.
  • SIEM & cảm biến (Sensor): Hệ thống SIEM thu thập logs từ toàn bộ cơ sở hạ tầng, thực hiện phân tích tương quan sự kiện để phát hiện mối đe dọa trên diện rộng. Cảm biến (Sensor) đảm bảo thu thập dữ liệu sâu và toàn diện.
  • EDR (Endpoint Detection and Response): Cung cấp khả năng giám sát sâu và ứng phó tức thì tại từng thiết bị cuối, cho phép cô lập, gỡ mã độc và điều tra trực tiếp tại nguồn phát sinh sự cố. 

SOAR tự động hóa cảnh báo và cách ly thiết bị cuối (Endpoint) 

  • SOAR (Security Orchestration, Automation, and Response): Là "bộ não" tự động hóa, SOAR điều phối các công cụ bảo mật, tự động thực hiện các tác vụ lặp đi lặp lại. Điều này giảm thiểu lỗi do con người và rút ngắn thời gian phản ứng xuống còn vài giây.
  • Ứng dụng: Tự động tạo Ticket, thực hiện lệnh cách ly mạng (Network Isolation) và chặn địa chỉ IP độc hại ngay khi cảnh báo được xác nhận. 

Tình báo mối đe dọa (Threat Intelligence) và MISP 

  • Threat Intelligence: Cung cấp ngữ cảnh toàn diện về các chiến dịch tấn công, TTP (Tactics, Techniques, and Procedures) của Hacker, giúp NetNam hiểu rõ về đối thủ và chuẩn bị các biện pháp phòng thủ chủ động.
  • MISP (Malware Information Sharing Platform): NetNam chia sẻ và tiếp nhận thông tin tình báo theo thời gian thực (real-time) để nâng cao khả năng phòng thủ cộng đồng và chống lại các mối đe dọa mới nhất.

Trợ lý AI giúp tăng tốc xử lý sự cố 

  • Hỗ trợ phân tích Big Data: AI giúp xử lý và phân tích khối lượng dữ liệu log khổng lồ, tăng tốc độ điều tra (Investigation) và tìm ra nguyên nhân gốc rễ (Root Cause) nhanh hơn.
  • Giảm gánh nặng cảnh báo giả (False Positive): AI giúp sàng lọc và giảm thiểu các cảnh báo sai, cho phép đội ngũ SOC tập trung vào các mối đe dọa thực sự quan trọng. 

Vai trò chuyên gia - Tại sao AI không thể thay thế cho con người

Dù công nghệ hỗ trợ mạnh mẽ, chuyên gia SOC tại NetGuardX vẫn là yếu tố quyết định cuối cùng trong việc đưa ra các quyết định chiến lược và xử lý các tình huống phức tạp. 

Chuyên gia SOC vẫn là người ra quyết định cuối cùng 

Human-in-the-Loop: Chuyên gia SOC, với kinh nghiệm thực chiến, là người chịu trách nhiệm đưa ra quyết định cuối cùng về rủi ro và các biện pháp can thiệp.

Khả năng đánh giá ngữ cảnh và ý định phức tạp: Khả năng phân tích ngữ cảnh, dự đoán bước đi tiếp theo và hiểu được ý định phức tạp của kẻ tấn công (Intent Analysis) là điều mà AI hiện tại chưa thể thực hiện được. 

Đội ngũ L1-L3 và Threat Hunter trực 24/7 

Đội ngũ SOC của NetGuardX được phân cấp rõ ràng để đảm bảo khả năng xử lý linh hoạt và chuyên sâu: 

  • L1 (Analyst): Thực hiện giám sát liên tục, sàng lọc cảnh báo và thực hiện các hành động phản ứng ban đầu (Containment).
  • L2 (Engineer/Investigator): Tiến hành điều tra sâu, phân tích mã độc, tìm kiếm Root Cause và tối ưu hóa hệ thống bảo mật.
  • L3 (Expert/Threat Hunter): Đảm nhận vai trò chủ động tìm kiếm mối đe dọa tiềm ẩn (Proactive Hunting) và xử lý các sự cố phức tạp nhất (ví dụ: các cuộc tấn công APT). 

Kinh nghiệm thực chiến 

Kinh nghiệm thực tế từ nhiều tình huống khác nhau giúp đội ngũ NetguardX xác định chính xác mức độ nghiêm trọng và phương án xử lý phù hợp, tránh đưa ra các quyết định máy móc có thể gây gián đoạn hoạt động kinh doanh. 

Những con số biết nói: Chỉ số MTTR thực tế của NetGuardX

Phát hiện và cảnh báo 

< 5 phút 

Phản ứng ban đầu 

< 60 phút 

Xử lý hoàn tất 

Trong vòng 2–4 giờ với sự cố thông thường 

Tổng MTTR trung bình 

Nhanh hơn 5–10 lần so với quy trình truyền thống 

 

Trong kỷ nguyên số, tốc độ chính là lợi thế cạnh tranh. Với dịch vụ giám sát an toàn thông tin (SOC/MSSP) 24/7 NetGuardX, NetNam mang đến sự an tâm tuyệt đối cho các doanh nghiệp vừa và lớn. NetNam cam kết trở thành "one-stop shop" cung cấp các dịch vụ Managed Services toàn diện tại Việt Nam. 

Đừng để thời gian quyết định rủi ro của bạn. 

  • Bạn có muốn hạ thấp chỉ số MTTR của doanh nghiệp mình xuống dưới 60 phút?
  • Bạn có sẵn sàng chuyển đổi từ phòng thủ bị động sang giám sát an ninh chủ động 24/7? 

Liên hệ với NetNam ngay hôm nay để nhận được tư vấn chuyên sâu về dịch vụ giám sát an toàn thông tin (SOC/MSSP) 24/7 NetGuardX, đảm bảo hạ tầng được bảo vệ toàn diện, liên tục, và chuyên nghiệp. 

Liên hệ NetNam: