IN-ROOM ENTERTAINMENT (IRE) NÂNG TẦM TRẢI NGHIỆM LƯU TRÚ CAO CẤP

Công nghệ và xu hướng cá nhân hóa đang từng bước định hình lại ngành luxury hospitality. Trước những thay đổi trong nhu cầu và hành vi của khách lưu trú thế hệ mới, In-Room Entertainment (IRE) đang trở thành một điểm chạm số quan trọng, kết nối nội dung giải trí, tiện ích và dịch vụ ngay trong không gian phòng nghỉ.

“Bring Your Own Device” - xu hướng cá nhân hóa trải nghiệm trong luxury hospitality

Cá nhân hóa không còn đơn thuần là một tiện ích bổ sung mà đang dần trở thành một kỳ vọng cơ bản của khách lưu trú, đặc biệt với Millennials và Gen Z – những thế hệ đề cao trải nghiệm Bring Your Own Device (BYOD), sử dụng thiết bị cá nhân và duy trì hệ sinh thái nội dung số quen thuộc trong suốt kỳ nghỉ.

Theo Forbes, đến năm 2025, Millennials và Gen Z được ước tính đóng góp khoảng 45% doanh số thị trường tiêu dùng cao cấp. Bên cạnh đó, dữ liệu khảo sát năm 2026 từ Tập đoàn nghiên cứu thị trường J.D. Power cho thấy 40% khách lưu trú khẳng định Smart TV cùng các tính năng như phát trực tuyến (streaming) và truyền phát (casting) nội dung là những tiện ích “không thể thiếu” khi lựa chọn khách sạn, tăng gần gấp đôi so với mức 21% trong các kỳ khảo sát trước đây.

Thay vì phụ thuộc vào danh sách kênh truyền hình cố định hay mô hình Pay-per-View (PPV) truyền thống, khách lưu trú mong muốn có thể tiếp tục bộ phim đang xem trên Netflix, nghe Spotify hoặc thưởng thức nội dung YouTube yêu thích trên màn hình lớn tại phòng. Đây chính là kỳ vọng “home away from home” trong môi trường số: không gian lưu trú cao cấp cùng trải nghiệm giải trí quen thuộc một cách thuận tiện và liền mạch.

Trước xu hướng BYOD, NetNam - đơn vị tiên phong cung cấp dịch vụ Internet và giải pháp mạng tại Việt Nam với 32 năm kinh nghiệm, phát triển giải pháp In-Room Entertainment (IRE) dành cho khách sạn và resort cao cấp, kết hợp IPTV, TV Casting, nội dung số và hạ tầng kết nối trên một hệ thống thống nhất.

IRE đưa TV truyền thống trở thành một “digital hub”, kết nối thiết bị cá nhân của khách với nội dung giải trí và hệ sinh thái dịch vụ số của khách sạn:

• Hệ sinh thái giải trí đa dạng: Tích hợp truyền hình, kênh thông tin riêng của khách sạn và khả năng truy cập và casting nội dung từ các nền tảng phổ biến như Netflix, YouTube hay Spotify, mang lại trải nghiệm giải trí quen thuộc ngay tại phòng.
• Kết nối và Casting thuận tiện qua QR Code: Khách lưu trú có thể kết nối thiết bị cá nhân với TV thông qua mã QR mà không cần thực hiện quy trình đăng nhập phức tạp trên màn hình TV. Trong quá trình casting, điện thoại vẫn có thể được sử dụng cho các tác vụ khác mà không làm gián đoạn nội dung đang phát.
• Bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư: Giải pháp hạn chế việc khách phải nhập trực tiếp thông tin tài khoản cá nhân trên Smart TV, đồng thời hỗ trợ cơ chế xóa dữ liệu phiên sử dụng sau khi check-out, giúp giảm rủi ro lưu lại thông tin của khách trên thiết bị.
• Hạ tầng kết nối ổn định: Streaming và casting chất lượng cao trên nhiều thiết bị đồng thời đòi hỏi kết nối ổn định, băng thông phù hợp và kiến trúc mạng được thiết kế cho môi trường hospitality. NetNam triển khai IRE đồng bộ với hạ tầng Internet và Wi-Fi của khách sạn, hướng tới trải nghiệm kết nối ổn định, quản lý tập trung, có khả năng mở rộng theo quy mô hệ thống và đáp ứng nhu cầu truyền tải nội dung chất lượng cao trên nhiều thiết bị.

Đối với luxury hospitality, IRE không chỉ bổ sung tiện ích giải trí mà còn trở thành một phần trong hệ sinh thái trải nghiệm khách hàng, nơi nội dung, thông tin, cá nhân hóa và dịch vụ khách sạn được kết nối thông qua một điểm chạm số. Quan trọng hơn, giải pháp IRE được tích hợp để đơn giản hóa các thao tác, trong khi khách lưu trú vẫn giữ được quyền lựa chọn cách mà họ muốn trải nghiệm dịch vụ. Đây cũng là hướng phát triển của công nghệ trong hospitality cao cấp: công nghệ hiện diện vừa đủ, cá nhân hóa và vận hành liền mạch, thuận tiện.

Liên hệ  hotline 19001586 để được đội ngũ chuyên gia NetNam tư vấn về giải pháp In-Room Entertainment và hỗ trợ xây dựng trải nghiệm số phù hợp cho khách sạn, resort cao cấp.